Politique de Remboursement
1. Garantie Satisfait ou Remboursé
Chez Pulsee, nous sommes convaincus de la qualité de nos services. C'est pourquoi nous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 7 jours à compter de la date d'activation de votre service. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services durant cette période, vous pouvez demander un remboursement intégral.
2. Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
- La demande de remboursement doit être effectuée dans les 7 jours suivant la date d'activation du service.
- Le service ne doit pas avoir été utilisé à des fins illégales, frauduleuses ou en violation de nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU).
- La demande doit concerner un premier achat de service chez Pulsee. Les renouvellements ou les achats de services supplémentaires ne sont pas éligibles à cette garantie.
- Les services de noms de domaine, licences logicielles tierces ou tout autre service non directement lié à l'hébergement ou à la protection DDoS ne sont pas remboursables.
3. Procédure de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre support client via notre serveur Discord ou par e-mail à contact@pulsee.pro.
- Indiquez clairement votre numéro de commande ou l'identifiant de votre service, ainsi que la raison de votre demande de remboursement.
- Notre équipe examinera votre demande et vous contactera dans les plus brefs délais pour confirmer votre éligibilité.
4. Traitement du Remboursement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
5. Exceptions
Pulsee se réserve le droit de refuser une demande de remboursement si les conditions d'éligibilité ne sont pas remplies ou en cas d'abus manifeste de la politique de remboursement.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :
Pulsee
[Adresse complète]
Email : contact@pulsee.pro